Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Deze retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten verkocht via de website Amz Trade aan consumenten in België, inclusief meubels voor slaapkamer, woonkamer, eetkamer en kantoor. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen, zonder opgave van redenen.
2. Retouraanvraag
Om een retour aan te vragen, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice van Amz Trade binnen 14 dagen na ontvangst van het product via een van de volgende kanalen:
Telefoon: +1 7608981572
E-mail: info@amztradeeu.com
De klantenservice verstrekt instructies voor de retourprocedure en een prepaid retourlabel dat door Amz Trade wordt geleverd om het terugsturen te vergemakkelijken.
3. Retourvoorwaarden
Het terug te sturen product dient onbeschadigd te zijn, met alleen lichte gebruikssporen, in de originele verpakking en met alle accessoires, zodat het geschikt is voor herverkoop.
Bij beschadiging van het product of ontbrekende onderdelen kan het terugbetaalde bedrag worden aangepast.
Het wordt aanbevolen foto’s van het product te maken voordat het wordt geretourneerd om eventuele geschillen te documenteren.
4. Retouradres
Producten dienen te worden teruggestuurd naar het volgende adres:
AMZ TRADE INC – Returns
6500 NW 2ND AVE, UNIT 114, BOCA RATON, FL 33487, Verenigde Staten
Vermeld duidelijk het bestelnummer en de contactgegevens om een efficiënte verwerking van de retour te waarborgen.
5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren binnen dit beleid worden gedekt door Amz Trade.
Een prepaid retourlabel wordt verstrekt, zodat consumenten geen extra verzendkosten hebben.
6. Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product en bevestiging van de staat, zal Amz Trade het terugbetalingsproces binnen 2 werkdagen uitvoeren.
De terugbetaling wordt gedaan via de originele betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van de financiële instelling.
7. Opmerkingen
Als het product niet volgens de gegeven procedure of naar het verkeerde adres wordt teruggestuurd, kan dit leiden tot vertraging of problemen bij de terugbetaling.
Amz Trade is niet aansprakelijk voor extra kosten door een verkeerd opgegeven adres of vertraagde verzending, maar biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen.
8. Klantenservice
Voor vragen of opmerkingen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Amz Trade:
Bedrijfsnaam: AMZ TRADE INC.
Adres: 6500 NW 2ND AVE, UNIT 114, BOCA RATON, FL 33487, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-4265695
Telefoon: +1 7608981572
E-mail: info@amztradeeu.com
Openingstijden (CET): maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren en bieden ondersteuning bij het volledige retour- en terugbetalingsproces.