Omruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten verkocht via de website van Amz Trade (amztradeeu.com) aan consumenten in België, inclusief meubels voor slaapkamers, woonkamers, eetkamers en kantoren. Consumenten die een gekocht product willen ruilen, kunnen dit doen volgens dit beleid.
2. Termijn voor het aanvragen van een ruil
Een consument kan een ruil aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Bij de aanvraag moeten het bestelnummer, de factuurgegevens en het product dat geruild moet worden, worden vermeld.
3. Hoe een ruil aan te vragen
Een consument kan een ruil aanvragen via:
Telefoon: +1 7608981572
E-mail: info@amztradeeu.com
Na ontvangst van het verzoek zal de klantenservice gedetailleerde instructies geven over de ruilprocedure en een voorafbetaald retourlabel verstrekken.
4. Voorwaarden voor ruil
- Het product moet intact zijn; lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang ze de herverkoop niet beïnvloeden.
- Het product, inclusief originele verpakking, accessoires en handleidingen, moet compleet zijn.
- Het product moet geschikt zijn voor herverkoop om de ruil correct te kunnen uitvoeren.
- Het wordt aangeraden foto’s van het product te maken voordat het wordt geretourneerd om eventuele geschillen te vergemakkelijken.
5. Ruiladres
Het product dient te worden geretourneerd naar het volgende adres:
AMZ TRADE INC – Exchanges
6500 NW 2ND AVE, UNIT 114, BOCA RATON, FL 33487, Verenigde Staten
Vermeld duidelijk het bestelnummer en de contactgegevens op het pakket om de verwerking van de ruil te versnellen.
6. Verzendkosten
De verzendkosten voor de ruil worden gedragen door Amz Trade.
De consument betaalt geen extra verzendkosten; een voorafbetaald retourlabel wordt verstrekt voor het terugsturen van het product.
7. Verwerkingstijd van de ruil
Na ontvangst van het geretourneerde product en bevestiging van de staat ervan, zal Amz Trade de ruil binnen 2 werkdagen verwerken en de verzending van het nieuwe product zo snel mogelijk regelen.
8. Verzending van het geruilde product
Het nieuwe product wordt verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres, met gebruik van onze logistieke partners.
De consument kan de zending volgen met het trackingnummer dat door de vervoerder wordt verstrekt.
9. Belangrijke informatie
Als de consument de aangegeven procedure niet volgt of het verkeerde retouradres gebruikt, kan dit de ruil vertragen of verhinderen.
Amz Trade is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten veroorzaakt door een verkeerd opgegeven adres of het niet volgen van de procedure, maar biedt ondersteuning bij het oplossen van het probleem.
10. Klantenservice
Voor vragen over het ruilproces kunt u contact opnemen met de klantenservice van Amz Trade:
Bedrijfsnaam: AMZ TRADE INC.
Adres: 6500 NW 2ND AVE, UNIT 114, BOCA RATON, FL 33487, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-4265695
Telefoon: +1 7608981572
E-mail: info@amztradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Vermeld het bestelnummer en relevante informatie voor een snelle verwerking van uw verzoek. E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord.