Betalingsbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze betalingspolicy is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires geplaatst door Belgische consumenten via de website van Amz Trade en de bijbehorende betalingsprocessen.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: AMZ TRADE INC.
Adres: 6500 NW 2ND AVE, UNIT 114, BOCA RATON, FL 33487, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-4265695
Telefoon: +1 7608981572
E-mail: info@amztradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Klanten kunnen bij vragen over betalingen contact opnemen via e-mail. Wij reageren doorgaans binnen 24 werkuren.
2. Betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan Belgische consumenten ondersteunt Amz Trade de volgende betaalmethoden:
- Kredietkaart: Visa, MasterCard
- Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Bij het afronden van een bestelling toont de betaalpagina het totaalbedrag en de betalingsinformatie. Controleer de gegevens zorgvuldig voordat de betaling wordt voltooid.
3. Componenten van de bestelkosten
Het totaalbedrag van een bestelling omvat:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, afhankelijk van de waarde van de bestelling
Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief toepasselijke Belgische btw en basisverzendkosten.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Om de veiligheid van betalingen te waarborgen neemt Amz Trade de volgende maatregelen:
- Volledige kredietkaartgegevens (zoals kaartnummer en CVV) worden niet opgeslagen
- Alle betalingsgegevens worden via een versleuteld kanaal verzonden
- Monitoring van ongebruikelijke betaalactiviteiten
- Alle betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders
5. Problemen met betalingen oplossen
Bij problemen met betalingen kunnen de volgende stappen worden gevolgd:
- Mislukte betaling: controleer kaartgegevens, saldo en online betaalrechten
- Technische problemen of pagina laadt niet: vernieuw de pagina of probeer opnieuw
- Verkeerd bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek ordergegevens en betalingsbewijs aan de klantenservice
Het klantenserviceteam controleert de situatie en biedt passende ondersteuning.
6. Verantwoordelijkheid voor betalingen
Tijdens het betalingsproces:
- Systeemfouten (bijvoorbeeld mislukte betalingen of dubbele afschrijvingen) worden gecontroleerd en opgelost door het klantenserviceteam
- Gebruikersfouten worden behandeld afhankelijk van de situatie
- Bank- of netwerkproblemen worden afgehandeld door de betreffende financiële instellingen
- Amz Trade is verantwoordelijk voor transacties binnen haar controle
7. Klantenservice en contact
Voor vragen over betalingen:
Telefoon: +1 7608981572
E-mail: info@amztradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Geef het ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem zodat het klantenserviceteam snel kan helpen. E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord.
8. Updates betalingsbeleid
Het betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wetgeving. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Klanten worden geadviseerd regelmatig deze pagina te controleren voor actuele informatie.